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商品の品質には万全を期しておりますが、万一不具合や購入時の情報との相違があった場合、保証規定に基づいて同等品との交換あるいは返品を受け付けております。
その場合、以下の条件が満たされる必要があります。
1.保証期間内であること
2.保証書と領収書を提出されること
3.当店によって不具合が認められること
4.不具合が使用上の誤りやお客様の過失でないこと
特に３で規定されるように、当店によって不具合が認められる必要がありますので、一旦お送り返しいただく必要があります。
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原則的にお客様のご都合による返品は受け付けておりませんが、どうしても返品をご希望の方はご相談ください。(ジャンク品・現状品は返品できません)
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以下の場合は、返品をお断りすることがあります
・お客様で分解・増設・改造を行った場合
・購入者以外の第三者に譲渡された場合
・不具合がソフトウェアの問題であった場合
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返送されるときの注意点
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万一不具合などがあった場合は、まず当店にご連絡いただいて、当店係員の指示に従ってください。当店指示なしでお送りいただくと、当店での確認や処理が非常に遅れる可能性があります。
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必ず付属品も含めて送られてきた全てのものをお送り返してください。欠損・欠品がある場合、返品・交換を受付けられないことがあります。
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HDDの中身についてはフォーマット(消去)する可能性がありますので、お客様のデータやアプリケーションは削除しておいてください。
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商品到着次第、当店でチェックを行いますので、不具合や症状を一筆添えていただければ、当店といたしましても、より迅速に対応できるかと思います。
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返送の送料については、原則的にお客様でご負担ください。
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